Questions fréquentes

Bienvenue sur notre FAQ !

Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes, la livraison, les retours pour la France et l'Europe, ainsi que des informations et conseils sur nos accessoires pour Staffies et chien costauds.

 

FAQ : Livraison / suivi /retour

 

1️⃣ Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

France et Europe : Oui, selon les articles commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis et livrée séparément. Chaque colis est envoyé dès qu'il est prêt.

2️⃣ Quels sont les délais de livraison ?

France : livraison entre 7 à 15 jours ouvrables. Vous recevez un e-mail de suivi dès que votre colis est expédié.

Europe : livraison entre 10 à 30 jours ouvrables. Les délais peuvent être un peu plus longs selon le pays et le transporteur. Un e-mail de suivi sera également envoyé pour chaque colis.

3️⃣ Comment suivre ma commande ?

France et Europe : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour chaque colis. Vous pouvez suivre la livraison directement sur le site du transporteur.

4️⃣ Quels sont les frais de livraison ?

France : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Europe : Des frais de livraison s'appliquent pour les commandes vers d'autres pays d'Europe et sont calculés lors de la validation de la commande.

5️⃣ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

France et Europe : Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l'expédition. Merci de nous contacter rapidement via notre formulaire de contact.

6️⃣ Comment puis-je retourner un produit ?

France et Europe : Vous pouvez retourner un article sous 14 jours après réception, dans son état d'origine, non porté et non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client .

Veuillez consulter les conditions complètes de retour pour plus de détails. 

7️⃣ Qui contacter en cas de problème avec ma commande ?

France et Europe : Vous pouvez nous écrire directement à staffieshop67@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site. Nous répondrons dans les plus brefs délais.

 

FAQ : Accessoires pour Staffies 

 

1️⃣ Les accessoires sont-ils adaptés aux Staffies et conviennent-ils à d’autres chiens ?

Oui. La boutique a été pensée en priorité pour les Staffies et les chiens au gabarit similaire, avec une morphologie robuste et puissante. Les produits sont sélectionnés pour leur solidité, leur confort et leur utilisation au quotidien. 

2️⃣ Comment entretenir les accessoires ?

Un nettoyage régulier permet de prolonger la durée de vie des accessoires et d’assurer le confort et l’hygiène de votre chien. Selon le produit, un lavage à la main et un nettoyage à l’eau tiède avec un savon doux est recommandé. Il est conseillé de bien laisser sécher les accessoires avant de les réutiliser.

3️⃣ Puis-je vous contacter pour un conseil avant d’acheter ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous contacter via la page Contact pour toute question sur un produit ou pour un conseil personnalisé afin de choisir l’accessoire le plus adapté à votre chien. Nous répondrons avec plaisir pour vous aider à faire le meilleur choix.

4️⃣ Comment sont sélectionnés les produits proposés sur la boutique ?

Tous les produits sont choisis avec soin pour leur qualité, leur solidité et leur praticité au quotidien. La sélection se fait en tenant compte de la morphologie des Staffies et des chiens costauds. Chaque produit est testé et évalué pour s’assurer de leur confort, de leur sécurité et de la durabilité.