Politique d’expédition

 

Politique d'expédition

Chez Staffie Shop, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir un service de qualité. Voici les informations essentielles concernant nos options d'expédition :

Délais de traitement :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 jours ouvrables après la réception du paiement. Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Dans le cas d'une commande passée avec plusieurs articles de collections différentes, il est possible que vos envois se fassent en plusieurs fois mais nous essayons de les limiter au minimum.

Méthode d'expéditions :

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

- Expédition standard en France et Belgique Livraison de 7 à 15 jours ouvrables.
- Expédition dans l'union européenne de 10 à 30 jours ouvrables. 

Les délai peuvent varier légèrement selon le transporteur et le pays de destination

  
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et de la destination. Vous pourrez voir les frais d'expédition avant de finaliser votre achat.

Zones d'expédition :

Nous expédions dans les pays suivants :  
- France / Belgique

- Europe 

Si vous souhaitez une livraison dans un pays non inclus dans la liste, contactez-nous avant de passer commande.

Suivi de commande :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre colis. Assurez-vous de vérifier régulièrement l'avancement de votre livraison.

Frais de douane et taxes :

Les frais de douane ou toute taxe applicable pour les expéditions internationales sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'expédition et sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination.

Retards de livraison : 

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais d'expédition, certains facteurs extérieurs (comme les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence ou les événements imprévus) peuvent entraîner des retards. Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai prévu, nous vous encourageons à nous contacter pour obtenir plus d’informations.

Livraison non réussie : 

Si une livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour réexpédier la commande. Assurez-vous que les informations de livraison sont correctes avant de valider votre commande.

Problèmes de livraison :

Si vous constatez un problème avec votre commande (article endommagé, perte de colis, etc.), veuillez nous contacter dans les 48H suivant la réception de la commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.